Conditions générales de vente

1. Vendeur

Le site est édité par Amine KERNOU, entrepreneur individuel (EI), exerçant sous le nom commercial Flexi Services, dont l'établissement est situé 53 avenue Pasteur, 93100 Montreuil, France. SIRET : 849 132 576 00034. Contact : contact@maison-kernou.com.

2. Objet

Les présentes conditions s'appliquent à toute commande passée sur ce site par un consommateur. Toute commande vaut acceptation de ces conditions.

3. Produits

Les produits sont décrits avec la plus grande exactitude possible. Les photographies sont non contractuelles. Les informations obligatoires (dénomination, origine, déclaration nutritionnelle, conservation) figurent sur chaque fiche produit.

4. Prix

Les prix sont indiqués en euros, hors frais de livraison. TVA non applicable, article 293 B du Code général des impôts. Les frais de livraison sont indiqués avant la validation de la commande.

5. Commande

La commande est définitive après confirmation du paiement. Un e-mail de confirmation récapitulant la commande est envoyé au client.

6. Paiement

Le paiement s'effectue en ligne par carte bancaire ou par les moyens proposés lors de la commande, via une plateforme sécurisée. Aucune donnée bancaire n'est conservée par le vendeur.

7. Livraison

Les produits sont livrés en France métropolitaine, en Belgique et au Luxembourg, selon les modalités, tarifs et délais précisés dans notre politique d'expédition. Le client doit vérifier l'état du colis à réception et signaler toute anomalie dans les 48 heures.

8. Droit de rétractation

Le client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception pour exercer son droit de rétractation, sans motif, selon les conditions de notre politique de retour. Pour des raisons d'hygiène et de protection de la santé, les produits descellés ne peuvent être repris (article L221-28 du Code de la consommation).

9. Garanties légales

Les produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil). En cas de produit non conforme, le client peut obtenir son remplacement ou son remboursement.

10. Données personnelles

Les données collectées sont nécessaires au traitement des commandes. Elles sont traitées conformément à notre politique de confidentialité et au RGPD.

11. Médiation

En cas de litige, le client peut recourir gratuitement au médiateur de la consommation : [nom et coordonnées du médiateur – à compléter].

12. Droit applicable

Les présentes conditions sont soumises au droit français.