Politique de remboursement

Droit de rétractation

Vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif. Pour cela, envoyez-nous un e-mail à contact@maison-kernou.com en indiquant votre numéro de commande et votre souhait de vous rétracter.

Conditions de retour

Le produit doit nous être retourné dans les 14 jours suivant votre demande, dans son coffret d'origine, avec son bec verseur. Pour des raisons d'hygiène et de protection de la santé, les bouteilles ouvertes ou dont le scellé a été retiré ne peuvent être reprises (article L221-28 du Code de la consommation). Les frais de retour sont à votre charge.

Remboursement

Nous vous remboursons la totalité des sommes versées, frais de livraison initiaux inclus (dans la limite du tarif de livraison le moins cher proposé), dans un délai de 14 jours à compter de votre demande. Nous pouvons différer le remboursement jusqu'à la réception du produit retourné. Le remboursement est effectué avec le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.

Produit abîmé à la réception

Si votre coffret arrive endommagé, contactez-nous sous 48 heures à contact@maison-kernou.com avec des photos du colis et du produit. Nous vous proposerons un remplacement ou un remboursement, conformément à la garantie légale de conformité.